Términos y Condiciones
Última actualización: enero de 2026 · Punto Social, Querétaro, México
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, acceder o utilizar la plataforma Punto Social (en adelante "la Plataforma"), el usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por la Política de Privacidad de Punto Social. Si no estás de acuerdo con alguna de estas disposiciones, te pedimos que no utilices la Plataforma.
2. Descripción del servicio
Punto Social es una plataforma digital de membresías y cupones de descuento que conecta a usuarios registrados con comercios afiliados en Querétaro, México. Los usuarios pueden adquirir una membresía (Plan Normal o Plan Premium) que les da acceso mensual a cupones de descuento en los establecimientos participantes, o bien cuponeras completas que se adquieren por separado con un pago único.
3. Registro y cuenta de usuario
Para acceder a los beneficios de la Plataforma, el usuario debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Punto Social se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, proporcionen información falsa o sean utilizadas de forma fraudulenta.
4. Membresías y pagos
La membresía (suscripción) tiene una vigencia mensual y se renueva automáticamente a través de MercadoPago; el cargo se realiza el mismo día de cada mes en que se contrató. El usuario puede cancelar su membresía en cualquier momento desde su panel de cliente; la cancelación tendrá efecto al final del periodo ya pagado, sin reembolsos parciales por días no utilizados. La renovación automática aplica únicamente a la membresía. Las cuponeras completas, en cambio, se adquieren con un pago único y NO se renuevan ni generan cargos recurrentes: al no ser una suscripción, no hay nada que renovar. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA correspondiente cuando aplique.
5. Cupones y cuponeras
Los cupones obtenidos a través de la Plataforma tienen una vigencia de 6 meses a partir de la fecha de activación, salvo que el cupón específico indique una fecha de vencimiento diferente. Punto Social no se hace responsable de los descuentos ni la calidad del servicio ofrecidos por los comercios afiliados; la relación comercial es exclusivamente entre el usuario y el establecimiento.
Cuponeras completas. Punto Social ofrece cuponeras completas (por ejemplo, de cafeterías o de restaurantes) que se adquieren con un pago único y tienen una vigencia de 6 meses a partir de la fecha de compra. Una cuponera completa incluye todos los negocios de su categoría disponibles al momento de la compra, así como los que se vayan agregando durante su vigencia, sin costo adicional.
Durante la vigencia, algunos negocios podrían cerrar, dejar de operar o ser retirados de la cuponera. Punto Social no se hace responsable por dichos cambios y estos no generan derecho a reembolso, compensación ni cancelación. Punto Social no está obligado a mantener un número específico de negocios y se reserva el derecho de añadir, retirar o modificar los negocios y los cupones disponibles cuando lo considere conveniente.
Forma de canje. El canje de un cupón NO se realiza únicamente mostrándolo al personal. El usuario selecciona dentro de la app los cupones que desea utilizar (los cupones son acumulables), presiona "Usar cupones seleccionados" y automáticamente se envía una solicitud al panel del comercio. El personal del establecimiento únicamente solicitará al cliente una identificación oficial para validar que corresponde al titular de la cuenta, ya que el uso de los cupones es única y exclusivamente para el dueño de la cuponera. Una vez que el comercio acepta la solicitud, los cupones quedan reflejados en la pestaña del usuario como canjeados.
Sin cancelaciones ni devoluciones. La compra de una cuponera completa —o el canje/activación de un código a nombre del cliente— es final. Una vez adquirida la cuponera completa o activados los códigos a nombre del cliente, NO existen devoluciones, reembolsos ni cancelaciones de ningún tipo, ni totales ni parciales, y sin importar si los cupones han sido canjeados o no. La compra y/o la activación de los códigos confirma la aceptación de esta política; a partir de ese momento ni Punto Social ni sus comercios o vendedores afiliados están obligados a reintegrar cantidad alguna. Es responsabilidad del cliente confirmar su compra y realizar el pago correspondiente antes de solicitar la activación de sus códigos.
6. Uso aceptable
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y personales. Queda expresamente prohibido: (a) intentar acceder a cuentas de otros usuarios; (b) revender, transferir o comercializar cupones obtenidos a través de la Plataforma; (c) utilizar herramientas automatizadas para acceder o interactuar con la Plataforma; (d) proporcionar información falsa en el proceso de registro o canje de cupones; (e) cualquier uso que pueda causar daño a la Plataforma, a los comercios afiliados o a otros usuarios.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la Plataforma —incluyendo logotipos, marcas, textos, imágenes, diseños y código fuente— son propiedad de Punto Social o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización escrita previa.
8. Privacidad y datos personales
Punto Social recaba y trata los datos personales del usuario conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Los datos se utilizan exclusivamente para gestionar la membresía, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y mejorar la experiencia en la Plataforma. Al utilizar la Plataforma, el usuario acepta que sus datos e información podrán ser compartidos única y exclusivamente con los comercios afiliados en los que canjee cupones, con el fin de validar y procesar dichos canjes. Punto Social no venderá ni compartirá los datos con ningún otro tercero, salvo requerimiento legal. Para ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), el usuario puede escribir a soporte@puntosocialmx.com.
9. Limitación de responsabilidad
Punto Social actúa como intermediario entre usuarios y comercios afiliados. La Plataforma no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni se responsabiliza por fallas de terceros (incluyendo MercadoPago, proveedores de hosting o telecomunicaciones). En ningún caso la responsabilidad total de Punto Social hacia un usuario excederá el monto pagado por la membresía en el mes inmediato anterior al evento que origina el reclamo.
10. Modificaciones
Punto Social se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados al usuario mediante correo electrónico o mediante un aviso visible en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Querétaro, Qro., renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Contacto
Para dudas, aclaraciones o ejercicio de derechos, puedes contactarnos en:
soporte@puntosocialmx.com
WhatsApp: +52 448 120 2409
Querétaro, Querétaro, México.
