Términos y Condiciones
Última actualización: enero de 2026 · Punto Social, Querétaro, México
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, acceder o utilizar la plataforma Punto Social (en adelante "la Plataforma"), el usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por la Política de Privacidad de Punto Social. Si no estás de acuerdo con alguna de estas disposiciones, te pedimos que no utilices la Plataforma.
2. Descripción del servicio
Punto Social es una plataforma digital de membresías y cupones de descuento que conecta a usuarios registrados con comercios afiliados en Querétaro, México. Los usuarios adquieren membresías (Plan Normal o Plan Premium) que les otorgan tokens mensuales canjeables por cupones de descuento en los establecimientos participantes.
3. Registro y cuenta de usuario
Para acceder a los beneficios de la Plataforma, el usuario debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Punto Social se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, proporcionen información falsa o sean utilizadas de forma fraudulenta.
4. Membresías y pagos
Las membresías tienen una vigencia mensual y se renuevan automáticamente a través de MercadoPago. El cargo se realiza el mismo día de cada mes en que se contrató el servicio. El usuario puede cancelar su membresía en cualquier momento desde su panel de cliente; la cancelación tendrá efecto al final del periodo ya pagado, sin reembolsos parciales por días no utilizados. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA correspondiente cuando aplique.
5. Tokens y cupones
Los tokens son créditos digitales asociados a la membresía del usuario. Cada mes se acreditan tokens nuevos según el plan contratado (10 tokens Plan Normal, 20 tokens Plan Premium). Los tokens no utilizados no se acumulan entre ciclos de facturación ni son transferibles. Los cupones obtenidos mediante tokens tienen una vigencia de 6 meses a partir de la fecha de activación, salvo que el cupón específico indique una fecha de vencimiento diferente. Punto Social no se hace responsable de los descuentos ni la calidad del servicio ofrecidos por los comercios afiliados; la relación comercial es exclusivamente entre el usuario y el establecimiento.
6. Uso aceptable
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y personales. Queda expresamente prohibido: (a) intentar acceder a cuentas de otros usuarios; (b) revender, transferir o comercializar cupones obtenidos a través de la Plataforma; (c) utilizar herramientas automatizadas para acceder o interactuar con la Plataforma; (d) proporcionar información falsa en el proceso de registro o canje de cupones; (e) cualquier uso que pueda causar daño a la Plataforma, a los comercios afiliados o a otros usuarios.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la Plataforma —incluyendo logotipos, marcas, textos, imágenes, diseños y código fuente— son propiedad de Punto Social o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización escrita previa.
8. Privacidad y datos personales
Punto Social recaba y trata los datos personales del usuario conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Los datos se utilizan exclusivamente para gestionar la membresía, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y mejorar la experiencia en la Plataforma. No se venden ni comparten datos con terceros sin consentimiento, salvo requerimiento legal. Para ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), el usuario puede escribir a soporte@puntosocialmx.com.
9. Limitación de responsabilidad
Punto Social actúa como intermediario entre usuarios y comercios afiliados. La Plataforma no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni se responsabiliza por fallas de terceros (incluyendo MercadoPago, proveedores de hosting o telecomunicaciones). En ningún caso la responsabilidad total de Punto Social hacia un usuario excederá el monto pagado por la membresía en el mes inmediato anterior al evento que origina el reclamo.
10. Modificaciones
Punto Social se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados al usuario mediante correo electrónico o mediante un aviso visible en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Querétaro, Qro., renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Contacto
Para dudas, aclaraciones o ejercicio de derechos, puedes contactarnos en:
soporte@puntosocialmx.com
WhatsApp: +52 448 120 2409
Querétaro, Querétaro, México.
